付款.取貨方式

配送時間

通知出貨後約5個工作天是商品送達的日期，不含假日，若欲查詢出貨狀況， 您可隨時至會員中心的「訂單查詢」確認訂單最新資料，或撥打客服專線0800-028-686，將由專人為您服務。※視不同活動檔期，提供不定期＜免運費＞優惠

提醒您

超商取貨：

• 超商取貨訂單寄至7-11門市時，將發送簡訊通知請前往領貨，若7日未取商品將自動退回。

• 包裹超出超商之材積限制或限制商品、或貨品配送異常時，客服將以電話或簡訊通知您變更取貨方式。

• 取貨付款 門市代收金額上限為 20,000元。

• 累計2次超商取貨未取紀錄，帳號將會無法再使用超商取貨付款之服務

配送到府：

• 限本島配送，一律以黑貓宅急便方式出貨，配送時間您可選擇上午、下午、不指定。

常見問題

Q1 .如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

修改訂單：訂單送出後即無法修改訂購內容，如需修改您可來電客服中心0800-028-686，取消訂單後再重新下單。

修改出貨地址:您可以按右上方與我們聯繫留言，或是來電0800-028-686聯繫客服人員。

取消訂單:若您付款方式為「超商代碼繳費」、「超商機器繳費」、「ATM轉帳」且未繳款，則訂單將不會成立請無須理會。
 

Q2 .訂單結帳完還沒付款或忘記付款的帳號，要如何取回付款方式?

若您成立的訂單尚未付款就關閉網頁(刷卡、超商代碼條碼繳費、ATM虛擬帳號)，您可以藉由以下途徑取的原本付款方式

1登入會員中心點擊該訂單，於訂單明細中付款狀態點擊「前往付款」連結，可進行付款或取得付款號碼。

2.前往信箱中開啟訂單確認信中的付款連結取得。

3.若尚未繳費，該訂單可不理會重新下單進行付款即可。

 

Q3 .取消訂單後的退款方式及退款時間

 

Q4. 訂單取消、退貨後發現折價券、紅利是否可以歸還？

訂單成立後若取消、退換貨將不予以退還折價券或是紅利點數

Q5. 該如何加入會員呢？

您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後，頁面下方按此輸入基本資料即可完成購物，並填妥您的訂購人資訊，確定送出！

訂單成立後，系統將會自動為您加入會員您只需接收EMAIL啟用帳號設定密碼即可！

Q6. 註冊的時候系統說我已經填寫過了，要怎麼設定密碼？

因您可能曾經成立過訂單，故購健康已經記錄您的Email資料，您之前訂購的該Email即為您的帳號，需要您點選「忘記密碼」，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

Q7. 忘記密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

Q8. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？

煩請直接與客服中心0800-028-686聯繫。

Q9.  該如何修改個人資料及密碼？

登入會員後右上方人形，請進入「訂單查詢」上方的「帳戶資料」，點選「編輯帳戶資料」即可。

您可點選變更您的密碼、登入的電子郵件、姓名、生日，如您需更新聯絡電話，請於下單時填入正確聯絡電話即可。

更新E-mail帳號後，請留意您的新帳號信箱是否可正常收取相關訂單通知喔 。

Q10.常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？

最常見的原因多是信件跑進<垃圾信箱>內,請您協助至垃圾信箱點選此信件並標註為<此不是垃圾信>下次即可收到信件了!

Q11.之前在購健康網站已經建立過帳號,為何還要再此重建帳號呢?

因購健康網站改版,為確保會員個資正確性與帳號密碼更新,因此需要請您重新建立帳號,您可由新建帳號端進行資料建立,或是直接完成一張訂單,即會將您的資料加入會員帳號.您只需接收EMAIL啟用帳號設定密碼即可。

Q12.加入會員後為什麼沒有收到生日禮券?